O Grupo HPA Saúde implementou um novo sistema de confirmação de consultas e exames em todas as suas unidades, com o objetivo de tornar a experiência dos seus pacientes mais simples, cómoda e eficiente. Este novo método pretende facilitar a comunicação e otimizar a gestão das marcações, garantindo um serviço mais rápido e organizado.
A primeira etapa deste sistema consiste no envio de uma SMS, que será recebida 24 horas antes da consulta ou exame agendado. A mensagem é enviada pelo número 927 942 403 e permite, de forma imediata, que o cliente confirme a sua presença, cancele a marcação ou solicite um reagendamento. Tudo isto pode ser feito diretamente a partir do telemóvel, com apenas um clique, evitando deslocações ou tempos de espera ao telefone.
Caso o cliente não responda à SMS, entra em ação a segunda parte do sistema: uma chamada automática (voicebot), realizada através do número 291 720 250. Esta chamada permite confirmar a presença de forma rápida e intuitiva, reforçando a comunicação e evitando faltas involuntárias às marcações.
Com este novo sistema, o Grupo HPA Saúde reforça o seu compromisso com a inovação e com a melhoria contínua dos seus serviços. A implementação destas ferramentas tecnológicas visa não só facilitar o quotidiano dos clientes, mas também promover um melhor aproveitamento das vagas disponíveis, contribuindo para um atendimento mais eficaz e acessível a todos.
A sua resposta, quer seja para confirmar, cancelar ou reagendar é fundamental para garantir uma gestão eficiente das marcações. A sua participação é a chave para o sucesso deste novo sistema e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
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📞 Para tornar a sua experiência mais simples, cómoda e eficiente, o Grupo HPA Saúde implementou um novo sistema de confirmação de consultas e exames, disponível em todas as unidades.
A partir de agora, poderá confirmar a sua presença de forma rápida e prática, através de SMS ou de chamadas automáticas (voicebot).
Como funciona?
📩 SMS – enviada 24 horas antes da sua consulta ou exame
Receberá uma mensagem do número 927 942 403, onde poderá escolher entre:
- Confirmar a sua marcação;
- Cancelar, libertando a vaga para outro paciente;
- Solicitar reagendamento de forma imediata.
Chamada automática (Voicebot)
Se não responder à SMS, receberá uma chamada automática do número 291 720 250, pedindo a confirmação da sua presença, garantindo assim uma melhor gestão das marcações.
